Sıkça Sorulan Sorular
Nakliyat fiyatından sigorta kapsamına, keşiften taşıma gününe kadar müşterilerimizin en çok sorduğu soruları ve net cevaplarımızı burada topladık. Sorunuzun cevabını bulamazsanız bize telefon ya da WhatsApp'tan ulaşabilirsiniz: 0532 373 38 86.
Firma ve hizmetler
Dikici Nakliyat hangi hizmetleri veriyor?
Dikici Nakliyat; İstanbul içinde evden eve nakliyat, parça ve parsiyel eşya taşıma, asansörlü taşımacılık, mobilya söküm-montaj ve İstanbul çıkışlı şehirler arası nakliyat hizmeti verir. Tek koliden komple ev taşımaya kadar her ölçekte iş kabul ediyoruz.
Dikici Nakliyat ne zamandır faaliyette?
2006'dan beri İstanbul'da taşımacılık yapıyoruz. Firma kurucusu Mustafa Dikici'dir ve ekip bugün de aile firması düzeninde, aynı telefon numarası üzerinden (0532 373 38 86) çalışmaktadır.
Hangi bölgelere hizmet veriyorsunuz?
İstanbul'un 39 ilçesinin tamamına (Anadolu ve Avrupa yakası) evden eve nakliyat ve parça eşya taşıma hizmeti veriyoruz. Şehirler arası taşımalarda İstanbul çıkışlı olarak Türkiye'nin tüm illerine gidiyoruz.
Küçük, tek parça eşya da taşıyor musunuz?
Evet. Tek koltuk, buzdolabı, çamaşır makinesi, birkaç koli gibi küçük işler için parça eşya taşıma hizmetimiz var; komple ev taşıma zorunluluğu yoktur. Küçük işlerde fotoğrafla teklif verip aynı gün ya da ertesi gün taşıma planlayabiliyoruz.
Fiyat ve teklif
Nakliyat fiyatı neye göre belirleniyor?
Fiyatı dört ana etken belirler: taşınacak eşyanın miktarı ve türü, iki adresin kat/asansör durumu, paketleme ile söküm-montaj kapsamı ve adresler arası mesafe. Bu etkenler netleşmeden verilen tek kalem rakamlar genelde kapıda değişir; biz keşif sonrası yazılı ve sabit fiyat veriyoruz.
Keşif ücretli mi?
Hayır, keşif ücretsizdir. Büyük ve karmaşık işlerde yerinde keşif yapıyoruz; az eşyalı ve net işlerde eşya fotoğrafları ve adres bilgileriyle telefon/WhatsApp üzerinden de net teklif verebiliyoruz.
Verdiğiniz fiyat taşıma günü değişir mi?
Keşifte gösterilen eşya ve bildirilen koşullar değişmediği sürece fiyat aynen geçerlidir. Sonradan eklenen eşya veya önceden bildirilmeyen erişim sorunu (araç yanaşamaması, asansör iptali gibi) kapsamı değiştirirse fark önceden konuşulur; kapıda sürpriz fiyat çıkarmayız.
Ödeme nasıl yapılıyor, fatura veriyor musunuz?
Ödeme taşıma tamamlanıp eşyalar teslim edildikten sonra alınır; nakit ve havale kabul ediyoruz. Her iş için fatura düzenliyoruz; yazılı teklif ve fatura, olası anlaşmazlık ve sigorta süreçlerinde sizin güvencenizdir.
Taşıma süreci
Taşınma ne kadar önceden planlanmalı?
Normal dönemde 3-4 gün önce haber vermeniz yeterlidir. Ay başları, hafta sonları ve okul öncesi Ağustos-Eylül dönemi yoğun geçtiği için bu tarihlerde 2-3 hafta önceden rezervasyon öneriyoruz. Acil işlerde araç ve ekip uygunsa aynı gün taşıma da yapıyoruz.
Paketleme malzemesini kim getiriyor?
Koli, balonlu naylon, streç film ve battaniye dahil tüm paketleme malzemesini biz getiriyoruz. İsterseniz paketlemeyi tamamen ekibimiz yapar; isterseniz kolileri siz hazırlarsınız, biz mobilya ve beyaz eşyayı paketleriz.
Mobilya söküm ve montajı fiyata dahil mi?
Evden eve nakliyat tekliflerimizde standart mobilyaların (gardırop, yatak, masa) söküm ve montajı kapsama dahildir. Avize, perde rustiği, klima ve kombi gibi tesisata bağlı işler yetkili servis gerektirir; keşifte bu kalemler ayrıca netleştirilir.
Asansörlü taşıma hangi durumlarda gerekir?
Dar veya dönüşlü merdivenlerde, yüksek katlarda ve büyük mobilyaların merdivenden geçmediği durumlarda dış cephe mobilya asansörü kullanıyoruz. Asansörlü taşıma hem eşya hasarını hem taşıma süresini ciddi ölçüde azaltır; uygunluk keşifte değerlendirilir.
Güvence ve hasar
Eşyalarım sigortalı mı, hasar olursa ne oluyor?
Taşımalarımız sigortalıdır ve eşyalar profesyonel malzemeyle paketlenir. Buna rağmen bir hasar oluşursa teslim anında birlikte tutanak tutulur, fotoğraflanır ve zarar tazmin süreci başlatılır. Teslimde eşyaları kontrol edip varsa hasarı o anda bildirmeniz süreci hızlandırır.
Eşyalarımı taşırken kimler evime giriyor?
Taşımayı kendi kadrolu ekibimiz yapar; işi tanımadığımız günlük ekiplere devretmeyiz. Ekip şefi taşıma boyunca tek muhatabınızdır ve keşifte konuşulan plan neyse onun uygulanmasından sorumludur.
Yağmurlu havada taşıma yapılıyor mu?
Evet. Eşyalar araçta branda ve naylon korumalı taşınır, bina girişinde zemin koruması serilir. Aşırı hava koşullarında (fırtına, yoğun kar) güvenlik için taşımayı ücretsiz olarak yakın bir güne erteleme seçeneği sunarız.